Sointu Borg
Kuka on Viphost Finlandin takaa löytyvä Sointu Borg?
Sointu Borg kokee palavaa intohimoa emännöintiä kohtaan ja haluaa energisoida omalla esimerkillään myös työllistämiään promootio- sekä emännöintialan muita freelancereita.
Miten kuvailisit itseäsi yrittäjänä?
Koen, että oma yrittäjätaipaleeni on vasta aivan alussa, vaikka olenkin elättänyt itseni yrittäjänä jo pidemmän aikaa. Sivutoiminen tekeminen opintojen ohella on kuitenkin täysin eri asia, kun kokopäiväinen omistautuminen oman yritystoiminnan kehittämiseen. Nyt kun olen valmistunut ekonomiksi Turun kauppakorkeakoulusta, aion omistaa kaikki resurssini yrityksen kasvattamiseen. Olen tosin inhorealisti sen suhteen, että vahvaa brändiä ei luoda päivässä. En hae nopeita voittoja. Haluaisin ajan mittaan saavuttaa vakiintuneita sekä hedelmällisiä asiakassuhteita, joissa yhdessä tekeminen voisi syventyä tietyllä tapaa jaetun strategian tasolle.
Tapani olla yrittäjä on aika lailla synkassa oman persoonani kanssa. Olen puheissani todella suoraviivainen ja tyyliltäni rempseä. Tykkään tekemisen meiningistä ja pyrin olemaan läpinäkyvä aika lailla kaiken suhteen, niin tekijöiden kuin myös asiakkaiden suuntaan. Tehokkuus ja luotettavuus ovat aika lailla oman toimintani ajureita. Asiakkaat haluavat laatua ja mahdollisimman vähän ylimääräistä sähläystä. Minä koen tarjoavani molempia.




Miksi olet halunnut erikoistua yritystoiminnassasi juuri emännöintiin?
Emännöinti, toiselta nimeltään hostaamisen, on mielestäni lajina vielä tänäkin päivänä hitusen aliarvostettu. Vallalla on yleinen harhaluulo, että kuka vaan kykenee hostaamaan ja moni mieltää homman hymyilyksi ja paikoillaan seisoskeluksi. Työn todellinen luonne on paikoillaan kyhnöttämisen täysi vastakohta. Suuri osa ihmisistä ei edes oikein sisäistä kyseisen palvelun tarjoamaa lisäarvoa, vasta kun itse kentällä ammattitaitoisen ja koulutetun emännän nähdessään.
Itse olen löytänyt rakkauden emännöintiin monien keikkojen ja kohtaamisien kautta. Emännöinti on alusta asti kiinnostanut, koska se on periaatteessa sovellettua psykologiaa, rytmittämistä, viihdyttämistä sekä tilanteen lukemista samassa paketissa. Emännöinti on usein pitkälti myös soveltamista sekä ongelmanratkaisua ja omaa tietotaitoa pystyy kartuttamaan jatkuvasti.
Olen halunnut ottaa emännöinnin yritystoimintani keskiöön, koska koen sen olevan lajina kaikista palkitsevin sekä samanaikaisesti haastavin. Uskon vahvasti siihen, että kyseinen palvelu tulee nostamaan päätään Suomessa ja kansainvälisesti lähivuosikymmeninä. Suomalainenkin palvelukulttuuri on jatkuvassa muutostilassa ja hyvää palvelua uskalletaan vaatia ja sitä todella arvostetaan. Taivas on rajana näissä hommissa!
Millainen on ammattitaitoinen emäntä?
Kaikki lähtee siitä, että tekijä sisäistää tasokkaan asiakaspalvelun merkityksen ja lisää siihen omassa toiminnassaan vähän vielä ekstraa päälle. Koko ajan pitäisi olla myös takaraivossa se, että oman toiminnan pitää heijastua välittömänä hyötynä itse tilaajalle.
Ammattitaitoinen emäntä valitsee aina tilanteeseen ja ihmistyyppiin sopivan kommunikointitavan. Asiakkaan lukutaito on oikeastaan kaiken osaamisen keskiössä. Loppupeleissä on kyse todella pienista nyansseista, mitkä erottavat kovan luokan tekijän harrastelijasta. Ammattilainen tuo hostattavalle arvostetun sekä levollisen olon, herättämättä vaivaannuttavaa, väkinäistä tai liian intensiivistä tunnelmailmapiiriä.